售后服務(wu)及技(ji)術支持內容
我們針對每一個項目，均(jun)派出專業的(de)工程(cheng)師(shi)負責工程(cheng)建設(she)和軟、硬產品的(de)安(an)裝調試及培訓(xun)和售后服務，以保證工程(cheng)的(de)質量。
1、質保期間提供的其他服務
我公(gong)司確保(bao)(bao)所(suo)提(ti)供的設(she)備(bei)為原(yuan)裝正(zheng)品，并且這些設(she)備(bei)的質(zhi)量、規格和(he)技術特性(xing)都將(jiang)與其所(suo)附的清單相一致。自驗收報告簽署(shu)之(zhi)日起，我司將(jiang)在質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)限內對設(she)備(bei)提(ti)供免費保(bao)(bao)修(xiu)，之(zhi)后還(huan)將(jiang)提(ti)供維(wei)護和(he)保(bao)(bao)修(xiu)服(fu)務。
2、保修服務和維護服務內容
（1）協助客(ke)戶制定(ding)一整套的系統(tong)維護措(cuo)施(shi)，共同維護與管(guan)理網絡(luo)的設(she)備運行(xing)。
（2）在保(bao)修期(qi)內或(huo)維(wei)護(hu)期(qi)內，對所(suo)提供的(de)設備進行(xing)定期(qi)的(de)預防性維(wei)護(hu)。
（3）對在保修期內的設備提(ti)供必(bi)要的軟件升級。
（4）提供維(wei)護所必需(xu)材料(liao)、工具(ju)、相關(guan)文件、測試設備和維(wei)護需(xu)要(yao)的診(zhen)斷工具(ju)。
（5）向(xiang)客戶提交(jiao)測試內(nei)容(rong)和(he)方法(fa)，移(yi)交(jiao)測試計劃和(he)技術內(nei)容(rong)，并由客戶確認。
以下情況恕不保修：
☆ 設備安裝(zhuang)調試完(wan)成后，因運輸造成的損壞（請與保險(xian)公司或(huo)運輸部(bu)門聯系(xi)解決）
☆ 產品中由(you)用戶額外自行安(an)裝(zhuang)的(de)產品
☆ 因錯誤安裝(zhuang)、操作（如帶電插拔(ba)數(shu)據線等(deng)(deng)）或(huo)(huo)(huo)在(zai)非產品所規定的工作環境(jing)下使用造成的故(gu)障或(huo)(huo)(huo)損壞（例如溫度過(guo)高、過(guo)低，過(guo)于潮濕或(huo)(huo)(huo)干燥，海拔(ba)過(guo)高，電壓或(huo)(huo)(huo)電流(liu)不穩(wen)定，零地電壓過(guo)大(da)等(deng)(deng)等(deng)(deng)）
☆ 因使用(yong)自編或非公開發(fa)行軟件導致產品不(bu)能正(zheng)常(chang)工作(zuo)的損(sun)壞
☆ 因事故(gu)，濫用(yong)(yong)（包括超出工作負荷），誤用(yong)(yong)造成的損害
☆ 因客戶使用不當而導致的計(ji)算機病(bing)毒感染
☆ 因客戶(hu)保管(guan)不(bu)當（如(ru)鼠害、液體滲入(ru)等）造成的(de)損壞
☆ 用戶自行更換備(bei)件
☆ 經非授(shou)權的(de)維(wei)修商維(wei)修造成的(de)損壞
☆ 擅自拆機修(xiu)理或(huo)(huo)越權改裝或(huo)(huo)濫(lan)用(yong)造成的故(gu)障或(huo)(huo)損壞
☆ 人(ren)為(wei)或(huo)(huo)自然災害所造成的故障或(huo)(huo)損壞(huai)
